了到下媒體暫爭該購機商競停0元運營一場

▲湖南株洲用戶吳先生手機業務綁定的媒体貸款信息。圖/央視新聞

　　“免費領手機”這樣的暂停争该“好事”沒了？據央視新聞報道，9月24日起，运营三大運營商金融分期購機業務暫停，商竞不再新增辦理這類“0元購機”業務。到下

　　有媒體就此稱“0元購機全麵叫停”元购机其實並不恰當。媒体傳統的暂停争该“0元購機”有很多種，比如預存話費等合約購機形式仍在延續中。运营此次叫停的商竞主要是“金融分期購機業務”，其自9月24日起停止新增，到下存量合約則繼續有效元购机

　　所謂金融分期購機業務，媒体主要指用戶在獲贈手機的暂停争该同時，需要簽約相應套餐，同時還要簽一份消費貸款合同，貸款方是用戶，但合約期間由運營商替用戶償還貸款。所以，看起來好像是用戶“0元購機”。

　　三大運營商全麵暫停“金融分期購機業務”的直接原因，是《金融產品網絡營銷管理辦法》即將於9月30日實施。

　　按照這項由中國人民銀行等八部門聯合發布的管理辦法，組合銷售金融產品應當以顯著方式提醒金融消費者和投資者注意，不得違法搭售金融產品，不得將組合銷售金融產品的選項設定為默認同意。這從合規性上直擊金融分期購機業務命門。

　　現實中，運營商的大量“0元購機”線下活動，恰恰是把消費貸款隱藏在通信套餐裏，隻宣傳免費拿手機，卻普遍隱瞞貸款、征信風險等。不少用戶自以為占了便宜，實際卻中了套路，尤其是大量老年人不知情背上貸款。

　　黑貓投訴平台上，相關投訴數以千計：未告知辦理貸款、以為0元購機，實際簽了分期合同，欠費導致貸款逾期、征信函、退訂難解約難。

　　很顯然，《金融產品網絡營銷管理辦法》實施後，運營商的這項業務將麵臨巨大的合規風險和輿情成本，必須及時排雷。

　　值得思考的是，“0元購機”本質上就是“合約機”，但“合約機”概念在很久以前即已存在，為什麽運營商又要將之綁定消費貸呢？其根本原因，還是源於市場發生了根本性的深刻變化。

　　用戶增長停滯，尤其是攜號轉網施行，用戶可以拿到合約機後套現、棄卡、轉網，而監管對提前解約的違約金設置了上限，運營商在無法保障全額追回補貼的情況下，轉而求助於金融征信，加上各路代理商逐利動機，最終導致“0元購機”泛濫。

　　在“0元購機”的原始業務設計上，運營商確實有意願拿出終端補貼讓利給符合條件、願意長期用網的用戶，引入消費貸也體現了運營商強烈的“求生欲”。

　　但問題在於，當前市場本身已經發生根本性轉變，存量市場下補貼鎖客的商業邏輯已經失效，運營商如果繼續執拗於傳統方式獲取客源，無異於緣木求魚。方向錯了，越努力越錯。

　　目前，合約機模式在美國市場依舊盛行，但中美兩國市場存在巨大差異。比如，在美國市場，手機渠道高度被運營商主導，消費者有長期消費習慣，不需要太多套路營銷，而國內手機市場則是以裸機銷售為主。

　　而且，美國市場上，攜號轉網所帶來的用戶更換運營商的心理成本、套餐切換成本也更高。從這個角度講，三大運營商合約機的萎靡，也體現了中國市場服務相對領先的一麵，所謂“0元購機”套路隻是發展過程中的一個小插曲。

　　存量市場下，靠補貼彼此挖牆腳隻能導致惡性競爭，最終被消費者拋棄。包括“0元購機”在內的舊營銷方式退場，實際上也反映出運營商競爭主線的變化，競爭賽道開始切換到新維度。

　　未來的通信市場競爭，考驗的核心將是硬功夫，這包括拚優質服務、拚網絡質量、拚資費透明、拚精細化運營；也包括在算力、政企、家庭場景等領域拓展新增量市場。運營商要從賣通話流量的管道商，轉型賣綜合數字服務的服務商。

　　尤其是隨著AI的崛起，人類對網絡的使用將呈現指數級增長，算力需求也無處不在。如據馬斯克預測，未來5年內AI產生的數據流量可能達到人類互聯網總流量的1000倍。

　　在這樣的未來圖景下，家庭場景將變成C端市場的最重要的陣地，大量的數據和算力運行將重新回歸家庭，這是比手機合約更穩固的黏性入口。同時，政企和產業端則變成未來最大增長引擎。

　　這些，才是運營商應該奔赴競爭的星辰大海，而不必糾結於消費貸這樣充滿爭議的“蠅頭小利”。

　　撰稿 / 信海光（媒體人）

　　　

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